Program Studium Coachingu Zespołów MLC

WYKŁAD

COACHING – METODA, FUNKCJE, UWARUNKOWANIA – 8 h

Celem zajęć jest zapoznanie uczestników z coachingiem jako metodą wspierania jednostek  i zespołów.  Przedstawione zostanie podejście wielopoziomowe (Multi-Level Coaching, MLC). Pokazane zostanie jakim celom może służyć coaching, jakie są jego uwarunkowania i wyznaczniki jego skuteczności. Wykład dostarcza wiedzę o coachingu, a także mentoringu, oraz innych pokrewnych metodach i rolach.

  1. Definicje coachingu, coaching a inne metody wspierania rozwoju jednostek i organizacji – m.in. szkolenia, konsultacje, mentoring.
  2. Mentoring – definicja; mentoring a coaching.
  3. Wykorzystanie poszczególnych rodzajów  coachingu w kontekście różnych potrzeb rozwojowych.
  4. Kompetencje profesjonalnego coacha.
  5. Różne formy wspierania rozwoju grup i zespołów – zadania i kompetencje prowadzącego.
  6. Funkcje coachingu w organizacji, czyli potencjalne cele coachingu z perspektywy firmy.
  7. Kiedy przestać szkolić a rozpocząć coaching, czyli efektywny cykl rozwoju zasobów ludzkich w organizacji.
  8. Uwarunkowania coachingu – organizacja jako system.
  9. Coaching a zarządzanie firmą. Różnice w roli coacha, mentora a menedżera.
  10. Turkusowe organizacje a coachingowy styl zarządzania. Coachingowe kompetencje lidera w  turkusowych zespołach.
  11. Motywacja – co trzeba wiedzieć, by zrozumieć klienta i proces.
  12. Podejścia i trendy  w coachingu i wokół niego

TRENING INTERPERSONALNY – 30 h

Własne doświadczenie funkcjonowania w grupie, pozwalające poznać siebie w oczach innych oraz swoje funkcjonowanie w sytuacjach grupowych.

WARSZTAT

DYNAMIKA GRUPY – 10h

Celem zajęć jest dostarczenie wiedzy i umiejętności jej stosowania, aby zrozumieć procesy zachodzące w grupach, potrafić na nie oddziaływać. Odwołanie się podczas tych zajęć do  własnego doświadczenia z  treningu interpersonalnego pozwoli na spojrzenie systematyczne na poszczególne zjawiska zachodzące w grupie.

  • Grupa czym jest i „jak działa”
  • Procesy grupowe i ich dynamika
  • Role i zachowania grupowe
  • Fazy powstawania grupy i zespołu
  • Rola emocji, fizjologii i aktywności uczestników, oraz jak je modyfikować
  • „Chyba na pewno wszystko jest w porządku”, czyli jak rozpoznać „ukrytą agendę” w grupie
  • „Tak, ale…”, czyli o „grach” i „anty-grach”
  • „Gdy zaczynają się kłócić”, czyli jak sobie radzić z trudnościami interpersonalnymi w grupie

WARSZTAT

KOMPETENCJE W PRACY Z GRUPAMI I  ZESPOŁAMI – 40h

Celem warsztatu jest dostarczenie wiedzy i umiejętności niezbędnych do prowadzenia zajęć grupowych, oddziaływania na audytorium i kierowania procesami grupowymi.

Role trenera i coacha a rola lidera

  • Poziomy logiczne w pracy trenera i coacha
  • Mikroprzywództwo – umiejętności

Komunikacja niewerbalna a wpływ na grupę

„Sokole oko”, czyli rozwijanie spostrzegawczości i reaktywności w relacjach z jednostką i grupą

  • Autoprezentacja
  • Budowanie kontaktu i wpływ na grupę
  • Rozpoznawanie nieformalnych liderów  i ich znaczenie w grupie

Komunikacja werbalna i strukturalizowanie treści

Kto? Co? Jak? Dlaczego?”, czyli o wielopoziomowości

  • Jak organizować i przekazywać treści
  • Jak uruchamiać motywację i aktywizować grupę
  • „Nie tylko odpowiedź”, czyli jak wykorzystać pytania

Złożone oddziaływania – świadomość i nieświadomość jak na nie oddziaływać

  • Organizowanie przestrzeni do pracy
  • Warunkowanie (kotwiczenie) w pracy z grupami
  • „Wszystkimi zmysłami”, czyli  zasady i metody komunikacji i prezentacji multisensorycznej
  • „Jak w transie”, czyli zmienione stany umysłu i jak je spożytkować
  • „To mi przypomina pewną historię…”, czyli metafory, przypowieści i anegdoty oraz ich rola w procesie
  • Rozwijanie elastyczności i ekspresywności prowadzącego

Uczestnik – co dobrze jest o nim wiedzieć

  • Strategie przetwarzania informacji (metaprogramy) a ich rola w procesie coachingu i szkolenia
  • Techniki osiągania optymalnego stanu psycho-fizycznego uczestników
  • “Wszystko w swoim czasie”, czyli o ultra-dobowych rytmach pracy umysłu.

Kompetencje radzenia sobie w trudnych sytuacjach

  • Budowanie kontaktu i komunikowanie się  w sytuacji konfliktowej
  • Rodzaje konfliktu a sposoby reakcji
  • Sposoby radzenia sobie z nadmierną krytyką
  • Neutralizowanie agresji

SEMINARIUM

COACHING – ZASADY ETYCZNE, KONTRAKT, PROJEKT COACHINGU W ORGANIZACJI – 14 h

Celem zajęć jest dostarczenie wiedzy na temat zawierania kontraktu psychologicznego  z klientem oraz realizacji projektu coachingu w organizacji. Omówione zostaną ważne elementy kontraktu zawieranego na początku coachingu, jego związek z zasadami etycznymi i wpływ na skuteczność realizacji coachingu.  W ramach zajęć dyskutowana będzie postawa coacha według zasad etycznych, przy wykorzystaniu przykładów i studiów przypadków. Wskazane zostaną kryteria wypracowania rozwiązań w przypadku dylematów etycznych. Ważna kwestią, która będzie omawiana, jest przygotowanie i wdrożenie projektu coachingu w organizacji. Przedstawione będą kolejne etapy i elementy przygotowania, realizacji i oceny projektu coachingu.

1. W ramach zasad etycznych w coachingu omówione zostanie:

  • zachowanie granic między pełnionymi rolami,
  • respektowanie zasady świadomego i dobrowolnego uczestniczenia klienta w coachingu,
  • konflikty interesów,  dobro klienta a dobro organizacji,
  • przestrzeganie tajemnicy zawodowej,
  • kompetencje i ograniczenia coacha.

2. Elementy kontraktu z klientem coachingu.

3. Specyfika zawierania kontraktu z klientem coachingu  i umowy we współpracy z firmą.

4. Specyfika coachingu wewnętrznego w organizacji.

5. Przygotowanie i kontrakt w coachingu zespołu i coachingu grupowym.

6. Wyzwania i ograniczenia towarzyszące efektywnemu wdrażaniu coachingu w organizacji.

7. Organizacja procesu coachingu w firmie (m.in. wybór coacha, komunikowanie procesu coachingu, raportowanie, ocena wyników coachingu).

WARSZTAT

COACHING ZESPOŁU – 60h

Cykl warsztatów, których  celem jest dostarczenie narzędzi do pracy w kluczowych tematach coachingu zespołu.

WARSZTAT

BUDOWANIE ZESPOŁU – 20 h

  • Zasady budowania zespołu i kolejność działań
  • Jak dobrać ludzi do zespołu
  • Strategie przetwarzania informacji (metaprogramy) i  ich wpływ na wykonywanie zadań i komunikowanie się w zespole
  • Wizja element budujący tożsamość i motywację wsparcie w jej tworzeniu
  • Wartości, poszukiwanie wspólnych dla zespołu, element rekrutacji i motywowania
  • Przekonania uruchamianie wspierających, modyfikacja ograniczających

WARSZTAT

PRACA Z KONFLIKTEM – 20 h

  • Zjawisko, typy, dynamika konfliktu
  • Zasady pracy w roli mediatora
  • Typowe zjawiska poznawcze i społeczne w konflikcie
  • Strategie radzenia sobie z konfliktami
  • Strategia współpracy – rozwiązywanie konfliktu
  • Symulacje sesji coachingu poświęconemu pracy z konfliktem

WARSZTAT

WSPIERANIE  W PROCESIE ZMIAN – 20 h

  • Zmiana – jej wpływ na emocje, motywację osób zaangażowanych w zmianę
  • Szczególna rola liderów w kontekście  zmian
  • Zmiana – jej wpływ na współpracę w zespole
  • Kogo i jak wspieramy przez coaching w kontekście zmian w organizacji.
  • Planowanie zmian
  • Komunikowanie zmian
  • Obawy i przekonania na temat zmiany
  • Budowanie zaangażowania i  motywacji
  • Przeciwdziałanie i radzenie sobie z obiekcjami
  • Wsparcie w tworzeniu nowych strategii realizacji zadań

WARSZTAT

PROJEKTOWANIE PROGRAMÓW ORAZ INTEGRACJA – 20 h

Celem warsztatu jest poznanie strategii planowania oddziaływań grupowych (szkoleń/coachingu) oraz integracja i wzmocnienie zasobów w nowej roli zawodowej.

1. Strategie  przygotowywanie projektów

2. Praca  nad projektem

3. Integracja i zasoby w  roli coacha czy trenera

  • Odkrywanie źródła zasobów
  • Misja roli
  • Doświadczenie wewnętrznego centrum, czyli jak oprzeć się na samym sobie
  • Spójność  w roli

PRAKTYKA POD SUPERWIZJĄ

Uczestnik ma za zadanie przeprowadzić pod superwizja dwa odmienne procesy  coachingu zespołu. W ramach praktyki pod superwizją przygotowuje programy a następnie  nagranie (bądź fragmenty) prowadzonych procesów coachingu zespołu. Ponadto przygotowuje dwa całościowe studia przypadków coachingu zespołu.

Superwizja: 12 godzin zegarowych (16  dydaktycznych) – w tym 6 godz. zegarowe  indywidualnie i 6 godzin grupowo.

Opcjonalnie jako dodatkowy moduł praktyki możliwe jest współprowadzenie procesu coachingu zespołu wraz z superwizorem CCI.