Czym jest Multi-Level Coaching?

Czym jest Coaching?

Jedną z definicji coachingu jest „rozmowa lub seria rozmów jednej osoby z drugą, która ma przynieść pomoc” (Julie Starr). Z jednej strony jest to definicja tak szeroka, że pasuje również do innych form pomagania – konsultingu, poradnictwa, psychoterapii, a nawet korepetycji czy... spowiedzi. Poza tym, stwarza wrażenie, że jest to łatwa i prosta forma pomocy, którą może stosować prawie każdy. Z drugiej zaś sugeruje, że coaching ogranicza się do rozmowy. W rzeczywistości profesjonalny coaching wykorzystuje wszelkie dostępne narzędzia psychologii, psychoterapii, edukacji, kreatywnego myślenia, komunikowania się itp., uwolnione od jakichkolwiek „klinicznych” aspektów. Spotkania w jego ramach wykorzystują rozmowę tylko jako kanał porozumiewania się, podczas gdy ich istotą są przede wszystkim różnego rodzaju instrukcje, ćwiczenia, „eksperymenty”, działania i zadania współtworzone z klientem, które pomagają mu w praktyczny sposób wprowadzać zmiany w jego życiu i pracy. Tak rozumiany coaching wymaga od prowadzącej go osoby odpowiedniego i wszechstronnego przygotowania. Powinno ono mieć przede wszystkim praktyczny charakter oraz zapoznawać z wyselekcjonowanym materiałem, przydatnym dokładnie w tego rodzaju pracy.

Czym jest Multi-Level Coaching (Coaching Wielopoziomowy)?

Coaching wielopoziomowy (MLC) oferowany w ramach Studium Coachingu w PINLP powstał w wyniku połączenia znajomości wiedzy psychologicznej z zakresu psychologii społecznej i poznawczej, dynamiki pracy z grupami i metody NLP oraz wiedzy wynikającej z wieloletnich doświadczeń Mirosławy Huflejt-Łukasik i Benedykta Peczko, w zakresie:

Takie połączenie pozwala odpowiedzieć na praktycznie każde zapotrzebowanie organizacji czy osoby w kontekście rozwoju osobistego i zawodowych wyzwań wspomaganych przez  coaching.

Różne poziomy funkcjonowania

Zmiana może się dokonywać równolegle na wielu poziomach działania, myślenia i bycia.

             Robert Dilts sklasyfikował i następnie stworzył usystematyzowany opis tych poziomów. Znany jest on pod nazwą poziomów neurologicznych. Najważniejszą korzyścią, jaką uzyskujemy stosując ten model podczas wywiadu i stawiania diagnozy w pracy z Klientem, jest uporządkowanie informacji, które od niego otrzymujemy. Jak sama nazwa wskazuje, model „poziomów neurologicznych” ma hierarchiczną budowę. Typologia tych poziomów pozwala niejako posegregować zebrane dane. Na przykład, kiedy Klient mówi: „jestem osobą niezorganizowaną”, wyrażenie to wskazuje na poziom tożsamości. Natomiast zdanie: „dobra organizacja zadań jest trudna” odnosi się do poziomu przekonań. Zaś stwierdzenie: „nie potrafię zorganizować sobie pracy” wskazuje na poziom umiejętności. W każdym takim przypadku sposób pracy dobrany przez coacha będzie inny, jednak korzyści zawsze będą obopólne.

             Dzięki poziomom neurologicznym coach zyskuje łatwość stawiania diagnozy i wyboru narzędzi w pracy z Klientem. Natomiast Klient zyskuje pewność, że coach dobiera odpowiednie techniki i metody do przedstawionego problemu oraz, że sam coaching jest skuteczny.

             Model poziomów neurologicznych znajduje wielorakie zastosowanie w biznesie. Jest on np. nieoceniony w procesie tworzenia wizji rozwoju firmy, bowiem każda organizacja funkcjonuje na wielu poziomach – we właściwym sobie środowisku wykonuje określone działania, w oparciu o specjalny zestaw kompetencji (umiejętności), lansując wybrany styl myślenia (przekonania) i wartości, kreując swoją tożsamość na rynku i realizując specyficzną dla siebie misję. Wspieranie firmy w tworzeniu jej wizji rozwoju wymaga od coacha uwzględnienia tych wszystkich poziomów. Na każdym z nich mogą również pojawiać się przeszkody i problemy. Coaching wielopoziomowy dostarcza wiedzy i narzędzi niezbędnych do ich adekwatnego zdefiniowania i następnie konstruktywnego rozwiązania. Podobne, wielopoziomowe zastosowanie znajduje on w procesie wprowadzania zmian w firmie (reorganizacje i restrukturyzacje, łączenie się firm, zmiana wizerunku itd.). Podejście wielopoziomowe jest również istotne i niezwykle przydatne podczas budowania zespołów, rozwiązywania konfliktów, określania ścieżek kariery kadr kierowniczych i pracowników, motywowania, rozwoju kompetencji i w wielu innych.

             Podejście wielopoziomowe odzwierciedla wielość i różnorodność zagadnień i dążeń, z jakimi zgłaszają się klienci. Tym samym pozwala adekwatnie odnajdować źródła problemów (to, jakiego poziomu one dotyczą) i równie adekwatnie oraz elastycznie dobierać metody pracy z klientem.

Multi-Level Coaching zwraca uwagę na kompetencje samego coacha. Wiedzieć a rozumieć i stosować – to jest różnica czyniąca zmianę. Coach nie musi być przy tym specjalistą w obszarze specyficznych umiejętności zawodowych Klienta. Własna praktyka wsparta superwizją pozwala na odpowiednie wykorzystanie poziomów neurologicznych w pracy coacha. Czasami istotne jest połączenie wiedzy eksperckiej, konsultanta z rolą coacha. Dlatego zwracamy uwagę na odpowiedni dobór coacha dla potrzeb danego coachingu.

 Myślenie systemowe

             „System to więcej niż suma jego składowych elementów”, „systemy wykazują tendencję do samoorganizacji i samoregulacji”, „potencjał systemu jest większy, niż jego poszczególnych elementów”, „członek systemu, który wykazuje największą elastyczność w myśleniu i działaniu, wywiera największy wpływ na cały system” - te i pokrewne im zasady teorii systemów uwzględnia MLC. W praktyce oznacza to, że niezbędne jest, aby coach brał pod uwagę w swojej pracy dynamikę relacji zarówno między jednostkami, jak też większymi podsystemami w firmie, jak np. zespoły, działy itd. Wymaga to od niego pogłębionego rozumienia procesów grupowych, ale również umiejętności rozpoznania relacji między potrzebami, interesami i celami jednostek, grup i całej organizacji, do której one należą oraz znajdowania rozwiązań, które są korzystne na wielu poziomach systemowego funkcjonowania firmy. Efektem tego jest pogłębienie samoświadomości zachodzących procesów m.in. komunikacyjnych i systemowych, jakie dokonują się u Klienta, a także w pracy z nim oraz u samego coacha.

Coaching Wielopoziomowy składa się z:

Proponowany przez nas coaching składa się z następujących wymienionych niżej elementów:

• Diagnoza potencjału osoby i kluczowych obszarów rozwojowych.
• Dopasowanie formy coachingu do stylu uczenia się i potrzeb osoby.
• Coaching pozwalający rozwijać indywidualny potencjał osoby, w tym radzić sobie z trudnymi sytuacjami, wyzwaniami, w kontekście zadań w pracy.
• Wdrożenie udoskonalonych kompetencji do realnych sytuacji i wsparcie w ich codziennym wykorzystaniu.
• Udzielenie informacji zwrotnej dotyczącej posiadanych umiejętności oraz możliwych sfer rozwoju.